FLOW

ご利用の流れ

ルミナスケアのサービスをご利用いただくまでの流れをご案内します

STEP BY STEP

5つのステップでサービス開始

専門スタッフが丁寧にサポートいたしますので、初めての方も安心してご利用いただけます

お電話(070-5508-2409)またはお問い合わせフォームから、まずはお気軽にご連絡ください。ご本人の状況やご家族のお悩みをお聞かせください。

受付時間:9:00~18:00

専門スタッフがご自宅または電話で、ご本人の身体状態・生活状況・ご家族の負担状況等を丁寧にヒアリングします。ご希望や不安な点をお聞かせください。

所要時間:約30分〜1時間

ヒアリング内容に基づき、最適なサービス内容とスケジュールをご提案します。ケアプラン(サービス等利用計画)の案を作成し、ご家族と共に内容を確認・調整します。

数日〜1週間程度

サービス内容・料金・利用時間等をご確認いただき、ご満足いただけましたら契約手続きを行います。契約書の説明を丁寧に行い、不明点がないようにいたします。

当日〜数日

担当スタッフがご自宅を訪問し、重度訪問介護サービスを開始します。初回は慣れるまで丁寧に対応し、ご本人とご家族の不安を取り除きます。

契約後すぐに開始可能

IMPORTANT NOTES

お問い合わせからサービス開始まで、通常1〜2週間程度を目安にしています。ケアプランの調整状況により前後する場合があります。

ご本人の状態やご家族の希望に応じて、1回の訪問時間や週の訪問回数を柔軟に設定できます。まずはご相談ください。

できる限り同じスタッフが担当することで、ご本人との信頼関係を大切にしています。ご希望があれば担当変更も可能です。

24時間体制で対応可能です。緊急時にはご家族への連絡や医療機関との連携を迅速に行います。

ご利用の流れやサービス内容についてのご質問は、お電話またはお問い合わせフォームから受け付けています

受付時間:9:00~18:00